Data: 19 Ottobre 2025
Prezzo:
Gratuito
Orario: 14:00 >16:30
Luogo: Maker Faire Rome, Via del Commercio, 9-11 – 00154 Roma
Customer Hero è un Serious Game che ti catapulta nel ruolo di progettista a confronto con un cliente (quasi) reale. Non un attore, non un caso studio: un’intelligenza artificiale evoluta che interagisce, cambia umore, ti sfida e reagisce in base a quello che dici e fai.
Un’esperienza immersiva per imparare a progettare soluzioni realmente centrate sull’utente, sviluppando empatia, ascolto attivo e capacità di risposta in contesti complessi.
Cosa imparerai
Durante il workshop:
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Sperimenterai il confronto diretto con un cliente AI dinamico e imprevedibile
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Affinerai le tue capacità di ascolto, empatia e gestione delle esigenze
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Imparerai a formulare domande efficaci e a cogliere segnali deboli
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Lavorerai in team su una sfida progettuale real-time
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Riceverai feedback su approccio, comunicazione e strategie
A chi è rivolto
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Designer di servizi, UX e prodotto
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Formatori e facilitatori
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Team di innovazione e sviluppo
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Chiunque voglia migliorare la propria capacità di progettare in modo human-centered
Perché partecipare
Un’esperienza coinvolgente, concreta e sorprendente, che ti aiuta a:
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Uscire dalla zona di comfort progettuale
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Affrontare briefing ambigui in tempo reale
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Allenarti a pensare con le persone, non solo per loro
Iscrizione
Posti limitati!
La partecipazione al workshop è gratuita, ma è richiesto il pagamento del biglietto di ingresso alla manifestazione Maker Faire.
Per garantire la migliore esperienza a tutti i partecipanti, è richiesta la preiscrizione al workshop (link in header e footer)
Chi facilita il workshop
Paolo Franceschini
Con oltre 20 anni di esperienza nell’innovazione, Paolo Franceschini è un consulente senior che lavora a stretto contatto con startup, PMI, grandi imprese e pubbliche amministrazioni. Ha supportato decine di organizzazioni nello sviluppo di progetti di innovazione, dalla generazione di idee fino al lancio sul mercato, promuovendo approcci pratici, metodologie agili e cultura del prototipo. Esperto di finanziamenti pubblici per l’innovazione (nazionali ed europei), ha contribuito con successo alla scrittura e gestione di numerosi progetti R&D nell’ambito dei principali programmi UE e regionali. È anche formatore e mentor su temi come Lean Startup, business model design e strategie di valorizzazione tecnologica, con un approccio fortemente orientato al risultato. Alla Maker Faire porta una visione concreta e sistemica dell’innovazione: non solo tecnologia, ma metodo, cultura e collaborazione tra attori diversi. Per lui, innovare significa costruire valore reale, con le mani nella pratica e lo sguardo sul futuro.